À propos
La formation Service à la Clientèle hospitalité et Tourisme est conçue pour guider les employés dans l’industrie hôtelière. Ce cours aide les employés à identifier ce qu’est un bon service client et à comprendre son importance. La formation est particulièrement utile pour enseigner les compétences de service à la clientèle en face à face, dont votre personnel d’accueil (réceptionniste, concierge…) aura besoin pour offrir un excellent service aux clients. Cette formation présente des situations spécifiques, comme l’accueil des clients, et des actions spécifiques à mener pour que chaque interaction soit positive pour vos clients. Nous recommandons vivement cette formation sur le service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie, car la réputation est essentielle dans ce domaine.