À propos
Ces cours offrent une formation parfaite sur les centres d’appels pour tous vos employés qui utilisent des processus téléphoniques dans le cadre de leur travail, ce cours sur le service clientèle des centres d’appels est ce qu’il vous faut. La formation est complète et se compose de cinq modules utiles qui enseignent diverses techniques et compétences. Les employés du service clientèle de votre centre d’appels apprendront à préparer leurs appels, à se comporter au téléphone, à comprendre les différents aspects d’un appel, à gérer les clients difficiles, etc. Les employés sont les ambassadeurs, la carte de visite de votre entreprise.