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The Executive Training Group vous forme au Service à la Clientèle, à la vente, au Marketing et au Management.

Investissez sur votre personne et votre entreprise en mettant toutes les chances de votre côté et inscrivez-vous ainsi que vos employés dans une de nos formations... Vous ne le regrettez jamais.

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Pourquoi s'inscrire à nos formations?

Formations courtes et sur mesure avec certificats de réussite

Taux de succes élevé permettant aux employés de s' aligner avec les standards internationaux.

Suivi des employés après la formation pour s' assurer que les bases ont été acquises et mises en pratique.

Formateurs professionnels avec plus de 20 ans d' expérience dans le domaine du service à la clientèle, vente, marketing et management international.

À propos de nos formations au Service à la Clientèle & au Management

Nos formations sont disponibles en présentiel ou à distance

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Nos formations s’organisent autour des domaines clés du Service à la Clientèle, du Management, de la Gestion de Conflits et de la Communication.


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Les formations à la relation client, au service client sont des cours qui forment ou perfectionnent votre équipe sur les différents aspects de la gestion du service client en face à face, au téléphone et par email.
Ces cours sont essentiels car la relation à la clientèle va de pair avec des produits et des services de qualité.
Les responsables du service client qui savent comment établir des relations avec les clients, les fidèliser, résoudre les problèmes et vendre les produits de manière efficace sont de précieux atouts pour une équipe et une compagnie.


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Manager une équipe requiert à la fois des compétences métiers et transverses que vous développerez lors de la formation tels que la communication, l’intelligence émotionnelle, le travail en équipe, le leadership, l’empathie, l’écoute active, la gestion du temps, l’adaptabilité…


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Conçues et animées par nos experts certifiés internationalement, les participants sont accompagnés dans la mise en œuvre d’une formation réussie.

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« Le succès n'est pas final, l'échec n'est pas fatal. C'est le courage de continuer qui compte. »

Winston Churchill

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